Публичная оферта
о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин ooh (oohshop.ru)
Редакция от 20.10.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ — публичная оферта индивидуального предпринимателя Ермакова Дмитрия Владимировича, ОГРНИП 321631200033965, ИНН 632407755981 (далее — «Продавец»), адресованная любому лицу и содержащая предложение заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях (п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ).
1.2. Товары продаются через интернет-магазин ooh на сайте https://oohshop.ru (далее — «Сайт»).
1.3. К отношениям Продавца и Покупателя применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «Закон о защите прав потребителей»), Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657 (далее — «Правила продажи»), и иные нормативные правовые акты.
1.4. Текст оферты размещён на Сайте по адресу https://oohshop.ru/oferta и доступен Покупателю для ознакомления до оформления заказа.
1.5. Продавец вправе изменить оферту. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте и применяется к заказам, оформленным после этого момента. К заказам, по которым договор уже заключён, применяется редакция, действовавшая на момент заключения договора.
2. Термины
2.1. Покупатель — дееспособное физическое лицо, которое заказывает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
2.2. Товар — спортивная одежда торговой марки ooh и другие товары, представленные в каталоге на Сайте.
2.3. Заказ — оформленный на Сайте запрос Покупателя на покупку и доставку выбранных товаров.
2.4. Номер заказа — идентификатор заказа, по которому Покупатель получает информацию о заключённом договоре и его условиях.
2.5. Служба доставки — организация, которую Продавец привлекает для доставки заказов (служба доставки, оператор пунктов выдачи заказов, организация почтовой связи).
2.6. Платёжный сервис — банк или иная организация, принимающая оплату заказов.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранные им товары в собственность, а Покупатель обязуется оплатить и принять их.
3.2. Наименование, количество, размер, цвет, цена товаров и стоимость доставки определяются в заказе.
4. Информация о товаре
4.1. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о товаре в его карточке на Сайте: наименование, состав материала, размерную сетку, цвет, цену, правила ухода, сведения об изготовителе.
4.2. Цвет товара на экране может незначительно отличаться от фактического из-за настроек экрана. Это не освобождает Продавца от ответственности за существенное несоответствие товара описанию в карточке: в таком случае Покупатель вправе предъявить требования как при недостатке товара.
4.3. Для выбора размера Покупателю рекомендуется пользоваться размерной таблицей в карточке товара. Если по вопросам выбора нужна помощь, Покупатель может обратиться к Продавцу по адресу, указанному на странице «Реквизиты».
5. Оформление заказа и заключение договора
5.1. Покупатель выбирает товары, добавляет их в корзину, указывает данные получателя (фамилию и имя, телефон, адрес электронной почты, выбранный пункт выдачи заказов), способ оплаты и нажимает кнопку «Оформить заказ».
5.2. Нажатие кнопки является сообщением Покупателя о намерении заключить договор на условиях оферты. Тем самым Покупатель подтверждает, что ознакомился с офертой, страницами «Оплата», «Доставка» и «Правила возврата» и принимает их условия.
5.3. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор или с момента выдачи Покупателю кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату, — в зависимости от того, что наступило раньше.
5.4. Продавец направляет Покупателю подтверждение заключения договора на указанный им адрес электронной почты. Подтверждение содержит номер заказа и существенные условия договора. Заказ выдаётся Покупателю или другому лицу, которое назовёт номер заказа или иное подтверждение заказа.
5.5. Продавец заключает договор с любым лицом, оформившим заказ на условиях оферты.
5.6. Если после оформления заказа выяснилось, что товара нет в наличии (в том числе из-за технической ошибки в сведениях об остатках), Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает замену. Замена производится только с согласия Покупателя. Если Покупатель не согласен либо замена невозможна, заказ в части отсутствующего товара аннулируется, а уплаченные деньги возвращаются не позднее 10 дней.
5.7. Если на Сайте по технической ошибке указана заведомо неверная цена, Продавец сообщает об этом Покупателю до отправки заказа и предлагает подтвердить заказ по верной цене. При несогласии Покупателя заказ аннулируется, а уплаченные деньги возвращаются не позднее 10 дней.
6. Цена и оплата
6.1. Цена товара указана на Сайте в рублях РФ за единицу товара. Цена на момент оформления заказа не меняется. Продавец вправе менять цены на будущие заказы.
6.2. Стоимость доставки не входит в цену товара, определяется при оформлении заказа и показывается Покупателю отдельной строкой до оплаты.
6.3. Способы оплаты указаны на странице «Оплата». Онлайн-платёж принимает сервис Яндекс Пэй (ООО «Яндекс Пэй» и ООО «Финансовые и платёжные технологии»).
6.4. При предоплате заказ передаётся в доставку после поступления оплаты. Заказ, не оплаченный в течение 24 часов, может быть аннулирован.
6.5. Продавец направляет Покупателю кассовый чек или иной документ об оплате, предусмотренный законодательством, в электронной форме на указанный адрес электронной почты.
6.6. Условия скидок, промокодов и бонусов публикуются на Сайте. При возврате товара, купленного со скидкой или промокодом, возвращается сумма, которую Покупатель фактически заплатил. Бонусы, начисленные за возвращённый товар, аннулируются.
7. Доставка и передача товара
7.1. Доставку выполняют Службы доставки. Доступные способы, сроки и стоимость указаны на странице «Доставка» и при оформлении заказа.
7.2. Срок передачи товара Покупателю складывается из срока обработки заказа (Продавец передаёт оплаченный заказ Службе доставки не позднее 2 рабочих дней со дня оплаты) и срока доставки, указанного при оформлении заказа.
7.3. Если Продавец нарушил срок передачи оплаченного товара, Покупатель вправе по своему выбору потребовать передать товар в новый срок либо отказаться от договора и вернуть уплаченные деньги, а также требовать неустойку в размере 0,5% суммы предоплаты за каждый день просрочки (ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей).
7.4. Товар передаётся Покупателю в выбранном им при оформлении заказа пункте выдачи, а при отсутствии Покупателя — любому лицу, которое назовёт номер заказа либо предъявит иное подтверждение заказа. Для заказов, оплаченных онлайн, Служба доставки вправе запросить документ, удостоверяющий личность.
7.5. При получении Покупатель осматривает упаковку и, если она повреждена, проверяет целостность товара при сотруднике пункта выдачи. Отсутствие замечаний при получении не лишает Покупателя права предъявить требования по недостаткам, которые нельзя было обнаружить при обычном осмотре.
7.6. Обязанность Продавца передать товар считается исполненной в момент вручения товара Покупателю (получателю) в пункте выдачи, указанном в заказе. С этого момента к Покупателю переходит риск случайной гибели или повреждения товара.
7.7. Если товар доставлен в срок, но не передан Покупателю по его вине, повторная доставка производится в новый срок, согласованный с Продавцом, на условиях договора.
7.8. За действия Службы доставки перед Покупателем отвечает Продавец.
8. Отказ от товара и возврат
8.1. Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до передачи товара. В этом случае Продавец возвращает всю уплаченную сумму, включая стоимость доставки, не позднее 10 дней со дня предъявления требования.
8.2. После передачи товара Покупатель вправе отказаться от него в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня, следующего за днём получения, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара: нет следов носки, стирки, запахов и загрязнений, сохранены бирки, ярлыки, упаковка и гигиеническая наклейка (при наличии). Для возврата нужно подтверждение покупки (номер заказа, чек); если его нет, можно сослаться на любые другие доказательства покупки у Продавца. Примерка, необходимая для оценки размера и посадки, сама по себе не лишает права на возврат.
8.3. Информация о порядке и сроках возврата передаётся Покупателю в письменной форме вместе с заказом и размещена на странице «Правила возврата» (https://oohshop.ru/return). Правила возврата являются неотъемлемой частью оферты.
8.4. Возврат осуществляется любым способом, который позволяет Продавцу проверить состояние товара (почтой, службой доставки, курьером, лично по договорённости). Адрес для возврата указан на странице «Правила возврата». При возврате товара надлежащего качества расходы на пересылку и риск случайной гибели или повреждения товара при пересылке несёт Покупатель. Если пересылку организует Продавец, из суммы возврата удерживается только документально подтверждённая стоимость этой пересылки.
8.5. Продавец возвращает уплаченную сумму не позднее 10 дней со дня получения заявления Покупателя об отказе от товара — тем же способом, которым была произведена оплата, либо по реквизитам, указанным в заявлении. Комиссии платёжных сервисов из возвращаемой суммы не удерживаются.
8.6. Бельевые изделия надлежащего качества не подлежат обмену (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённый постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, п. 5). Для получения изделия другого размера или цвета Покупатель оформляет возврат и делает новый заказ.
8.7. Если заказ оформлен для целей предпринимательской деятельности, Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества после передачи, кроме как по согласованию с Продавцом. Положения оферты, основанные на Законе о защите прав потребителей, к такому заказу не применяются.
9. Товар ненадлежащего качества
9.1. Продавец обязан передать товар надлежащего качества, соответствующий описанию на Сайте и обязательным требованиям законодательства.
9.2. Если обнаружен недостаток, Покупатель вправе по своему выбору потребовать: замены товара на такой же; соразмерного уменьшения цены; безвозмездного устранения недостатка или возмещения расходов на его исправление; либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы, а также возмещения убытков (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Требования можно предъявить в пределах гарантийного срока, а если он не установлен — в течение 2 лет со дня передачи товара.
9.3. Продавец рассматривает требования в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей: возврат денег, уменьшение цены и возмещение расходов — 10 дней со дня предъявления требования; замена — 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки качества — 20 дней; устранение недостатка — немедленно, а если это невозможно — не более 45 дней.
9.4. Проверку качества товара Продавец проводит за свой счёт; Покупатель вправе присутствовать при проверке. При споре о причинах недостатка Продавец проводит экспертизу за свой счёт. Если экспертиза установит, что недостаток возник после передачи товара вследствие нарушения Покупателем правил использования, ухода (стирки), хранения или транспортировки либо вследствие обстоятельств непреодолимой силы, расходы на экспертизу несёт Покупатель.
9.5. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт Продавец.
10. Права и обязанности сторон
10.1. Продавец обязан: передать товар в срок и надлежащего качества; предоставить достоверную информацию о товаре, условиях оплаты, доставки и возврата; направить чек; рассмотреть обращения и претензии Покупателя в установленные сроки; обеспечить защиту персональных данных Покупателя.
10.2. Продавец вправе: привлекать к исполнению договора Службы доставки и Платёжные сервисы, оставаясь ответственным перед Покупателем; запрашивать сведения, необходимые для оформления и доставки заказа; приостановить обработку заказа и связаться с Покупателем, если есть основания подозревать мошенничество.
10.3. Покупатель обязан: указывать достоверные данные; оплатить заказ; принять заказ; соблюдать правила ухода за товаром, указанные на ярлыке.
10.4. Покупатель вправе: требовать от Продавца исполнения оферты; отказаться от товара и вернуть его на условиях разделов 8 и 9; пользоваться иными правами, предоставленными законодательством.
11. Ответственность сторон
11.1. Стороны отвечают за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ.
11.2. Продавец не отвечает за невозможность доставки, если она вызвана указанием Покупателем неверных или неполных контактных данных либо недоступностью Покупателя по указанному телефону, и за отказ банка Покупателя в проведении платежа.
11.3. Стороны освобождаются от ответственности, если неисполнение вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами (ст. 401 ГК РФ). Сторона, для которой исполнение стало невозможным, сообщает об этом другой стороне. Если Продавец не может исполнить заказ по таким причинам более 30 дней, Покупатель вправе отказаться от заказа, и Продавец вернёт уплаченные деньги не позднее 10 дней.
11.4. Условия оферты не ограничивают права Покупателя-потребителя, установленные законодательством. Если какое-либо условие оферты противоречит закону, применяется закон.
12. Обращения, претензии и споры
12.1. Претензию Покупатель направляет по адресу электронной почты или почтовому адресу Продавца, указанным на странице «Реквизиты». При требовании вернуть деньги в претензии указываются номер заказа (или иной идентификатор заказа из подтверждения), адрес электронной почты и (или) телефон Покупателя, а также реквизиты банковского счёта или данные иного платёжного средства, на которое нужно вернуть деньги.
12.2. Продавец направляет ответ на претензию по адресу электронной почты или почтовому адресу, указанному Покупателем в претензии, в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей.
12.3. Споры стороны стараются решать путём переговоров. Если согласие не достигнуто, спор рассматривается судом по правилам подсудности, установленным законодательством РФ; Покупатель-потребитель вправе предъявить иск по месту своего жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора либо по месту нахождения Продавца (ст. 17 Закона о защите прав потребителей).
13. Персональные данные
13.1. Продавец обрабатывает персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности (https://oohshop.ru/privacy).
13.2. Для заключения и исполнения договора Продавец обрабатывает фамилию и имя Покупателя, телефон, адрес электронной почты, выбранный пункт выдачи и сведения о заказе. Эти данные передаются Службам доставки и Платёжным сервисам в объёме, необходимом для исполнения договора.
13.3. Согласие на обработку персональных данных для иных целей и согласие на получение рекламы оформляются отдельными документами (https://oohshop.ru/consent и https://oohshop.ru/consent-ads), не входят в оферту и не являются условием заключения договора. Их можно отозвать в любой момент.
14. Заключительные положения
14.1. Оферта действует бессрочно до её отзыва или замены новой редакцией.
14.2. Недействительность отдельного положения оферты не влечёт недействительности остальных положений.
14.3. Вопросы, не урегулированные офертой, решаются в соответствии с законодательством РФ.
14.4. Изображения, названия, логотип ooh и тексты Сайта принадлежат Продавцу; использовать их без его согласия нельзя.
14.5. Уведомления, связанные с заказом, Продавец направляет на адрес электронной почты и телефон, указанные Покупателем в заказе. Покупатель обеспечивает доступ к этим каналам связи.
15. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Ермаков Дмитрий Владимирович, ОГРНИП 321631200033965, ИНН 632407755981, адрес: 445017, Самарская область, г. Тольятти, ул. Ленина, д. 127, кв. 5, e-mail: oohshop@mail.ru, телефон: +7 981 971 56 37. Банковские реквизиты — на странице «Реквизиты» (https://oohshop.ru/details).