Доставка
Мы отправляем заказы по России только в пункты выдачи и постаматы. Курьерской доставки до двери нет. Пункт выдачи вы выбираете сами при оформлении заказа. Доставку выполняют Яндекс Доставка и СДЭК.
Способы и сроки
-
В пункт выдачи или постамат — выберите удобную точку на карте при оформлении заказа.
-
Курьерская доставка — не предоставляется: все заказы приезжают только в выбранный вами пункт выдачи.
Общий срок получения складывается из двух частей:
-
Обработка заказа. Мы передаём оплаченный заказ службе доставки не позднее 2 рабочих дней со дня оплаты.
-
Доставка. Срок зависит от региона и службы — он показывается при оформлении заказа.
Срок хранения заказа в пункте выдачи устанавливает служба доставки: он указан в уведомлении о прибытии заказа.
Стоимость
Стоимость доставки рассчитывается автоматически по адресу и способу доставки и показывается отдельной строкой в корзине до оплаты.
Как получить заказ
После отправки вы получите номер отправления для отслеживания, а при прибытии — уведомление с кодом получения. Заказ выдают вам или другому человеку, который назовёт номер заказа или код получения. Для заказов, оплаченных онлайн, пункт выдачи вправе попросить документ, удостоверяющий личность, — это защита от мошенничества.
При получении осмотрите упаковку. Если она повреждена, откройте посылку при сотруднике пункта выдачи и убедитесь, что изделие цело; при повреждении попросите составить акт. Если замечаний нет, это не лишает вас права позже предъявить требования по недостаткам, которые нельзя было заметить сразу, — см. «Правила возврата».
Отказ от заказа до получения
От заказа можно отказаться в любое время до его передачи вам, в том числе в пункте выдачи. Мы вернём всю уплаченную сумму, включая стоимость доставки, не позднее 10 дней со дня вашего требования.
Если срок нарушен
Если мы не передадим оплаченный заказ в срок, вы вправе по своему выбору потребовать передать товар в новый срок либо отказаться от заказа и вернуть деньги — мы вернём их в течение 10 дней со дня требования. За каждый день просрочки вы вправе требовать неустойку в размере 0,5% суммы предоплаты (ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). За действия службы доставки перед вами отвечаем мы.
Если вы не забрали заказ вовремя
Если вы не забрали заказ из пункта выдачи до конца срока хранения, он вернётся к нам, и мы свяжемся с вами, чтобы повторить доставку или вернуть деньги.
Если товара нет в наличии
Если после оплаты выяснилось, что товара нет, мы сообщим вам по e-mail или телефону и предложим замену. Без вашего согласия заказ не заменяется: если вы откажетесь, мы вернём все деньги не позднее 10 дней.
Вопросы о доставке: oohshop@mail.ru, +7 981 971 56 37.